AGENCE URBAINE DE TÉTOUAN

Politique Qualité

Cartographie des processus

Moody Certification

L’Agence Urbaine de Tétouan œuvre depuis plus de 2 décennies au développement de son ressort territorial composé des provinces de Tétouan, Chefchaouen et la préfecture de M’diq-Fnideq.

La dynamique engagée par le développement de la Région nous réconforte dans notre position d’acteur incontournable dans la planification et la gestion urbaine des territoires dans l’objectif de rehausser la compétitivité territoriale de par notre position stratégique Nord Sud.

Renforçant notre expertise et savoir-faire, j’invite l’ensemble de l’encadrement de L’Agence Urbaine de Tétouan et son antenne de Chefchaouen à adhérer aux nouvelles orientations décrites dans nos missions dont quelques axes sont repris dans cette politique générale et ce dans la continuité du respect de toutes les exigences propres à nos métiers et à l’évolution managériale :

  • Accompagner de manière structurée les projets d’investissement et de développement de notre ressort territorial ;
  • Urbaniser et concerter les parties prenantes sur le développement territorial dans le respect de la réglementation ;
  • Transmettre notre expertise et capital à l’encadrement actuel et aux générations futures ;
  • Équiper l’Agence de ressources humaines et moyens nécessaires à assurer une meilleure performance dans l’accomplissement de ses missions.

Ceci nous permettra d’anticiper les attentes des parties prenantes, de tenir compte des risques associés à nos processus, de respecter les exigences propres à l’Agence, de suivre nos indicateurs dans une dynamique d’amélioration consolidant notre position d’acteur clé du développement régional.

Je suis confiant qu’avec les valeurs qui animent chacun d’entre nous et partagés par l’ensemble des cadres, nous pérenniserons cette dynamique managériale qui renforcera la confiance en interne ainsi qu’en externe vis-à-vis de nos partenaires institutionnels, investisseurs et citoyens.

Mme. Nisrin ALAMI
Directrice de l’Agence Urbaine Tétouan

L’Agence Urbaine de Tétouan a réussi à décrocher la certification de son système de management de la qualité (SMQ) selon les exigences de la norme ISO 9001 (version 2015) suite à l’audit de ses processus mené le 28 et 29 Mars 2018 par les représentants de MOODY CERTIFICATION MAROC.

Cette certification selon la nouvelle norme témoigne de l’adhésion de l’AUTé au processus continu de renforcement de la gouvernance, de la fiabilité et de la performance du système de management pour se conformer aux meilleurs standards en matière de satisfaction des clients.